Par Jean-Louis Schaff,
Certaines organisations publiques ont un système informatique construit par addition de développements décidés par chacune des directions qui le composent, à des temps différents, avec des technologies différentes.
Aux directeurs informatiques la tâche de faire évoluer ce tout hétérogène en faisant le grand écart entre consacrer du temps à consolider l’édifice et répondre aux demandes de nouveaux développements au risque d'ajouter une pierre nouvelle à un jardin déjà bien rempli…
L’observation du déploiement actuel d’environnements numériques de travail dans les universités (le plus abouti est certainement celui de Lyon 2 : http://etu.univ-lyon2.fr ), ou dans les académies de Nantes, Aix-Marseille, Rennes fait apparaître de nouvelles opportunités de mise en cohérence ; qu'il s'agisse de l'ensemble informatique que, plus largement, de l'organisation elle-même.
- Un ENT nécessite un dispositif d'authentification (souvent un annuaire LDAP) et d'autorisation. Or, un annuaire est (doit être) une représentation fidèle du fonctionnement de l’organisation. Mettre au point un annuaire est donc un exercice managérial important visant notamment à interroger l’organisation. Décrit-on l'organisation actuelle, l'organisation à construire. Que dit-on de notre organisation : les statuts des agents, les métiers, fonctions, rôles qu'ils occupent ?
- Un ENT en faisant du navigateur (idéalement n’importe lequel pour garantir le principe de laïcité) le « client » unique valide le caractère « nomade » des utilisateurs tout en créant un cadre structurant. Progressivement toutes les applications quelles soient liées à un métier (achats, gestion, comptabilité, etc.) ou génériques : courriel, agenda, casier électronique, etc. vont être accessibles de cette interface (derrière une seule URL) et être accessibles grâce à un identifiant unique, de n'importe où.
Prétexte à réinterrogation de l’organisation, à urbanisation du système d’information, l’ENT est aussi potentiellement un outil d’assouplissement des contraintes (l’usager se déplace moins pour s’informer ou apprendre, est susceptible de travailler plus efficacement en groupe en bougeant moins).
Les ENT sont aussi (ou surtout) des occasions de reprendre le contrôle du système d'information, d'arrêter de ne l'appréhender que sous le seul angle technique pour s'apercevoir qu'il est d'abord un travail sur l'organisation, sur ses acteurs, sur l'information qu'ils produisent, traitent, diffusent ?
Le projet ENT peut être l'occasion de fixer un certain nombre de règles d’urbanisme :
- unicité de l’information
-
règles de sécurité pour les accès nomades et l’accès aux applications
tierces (services fournis par d’autres : Encycoplédie universalis et
autres ressources pédagogiques éditées).
- laïcité des systèmes d’information (portabilité des applications serveur et des applications clientes)
- disponibilité 24/24 et 365/365 et détermination de la qualité de service attendue/acceptable
- centration sur les besoins des clients (qui peuvent être différents)
-
règles d’inter-opérabilité pour permettre les flux d’information entre
les différents systèmes d’information (EPLE, structures
d’accompagnement : IA, rectorat, Ministère).
Cette démarche s’inscrit dans le temps long (3-5 ans). Elle nécessitera la mise en place d’une démarche projet solide.
Une définition du système d’information : ensemble structuré de tous les éléments qui contribuent à la production, au traitement et à la diffusion de l'information dans une organisation, quel que soit l'ordre auquel appartiennent ces éléments (ressources matérielles, techniques, financières, humaines, intellectuelles, etc.) et que cet ensemble soit informatisé ou non, en totalité ou partie. NB : il faut différencier le système d'information du système informatique. Ce dernier ne constitue QUE la partie informatique du système d'information.
Un espace numérique de travail désigne un dispositif global fournissant à un usager un point d’accès à travers les réseaux à l’ensemble des ressources et des services numériques en rapport avec son activité. Il est un point d’entrée pour accéder au système d’information de l’établissement ou de l’école. L’espace numérique de travail s’adresse à l’ensemble des usagers, élèves, parents d’élèves, étudiants, enseignants, personnels administratifs, techniques et d’encadrement des établissements d’enseignement. Dans l’enseignement secondaire et l’enseignement supérieur, l’établissement d’enseignement est le périmètre de référence de l’espace numérique de travail du point de vue de l’usager » (définition, SDET, février 2004)
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